Leitfaden zum Heilsbronner Modell

Kollegiale Beratung in zehn Schritten:

10 Schritte HBM

Der Leitfaden

für eine Fallberatung führt die Gruppe Schritt für Schritt durch den gemeinsamen Prozess.
Die einzige Methode ist dabei die freie Aussprache:
mündlich face-to-face,
oder schriftlich als Online-Beratung.
Onlineräume, speziell für Kollegiale Beratung auf kokom.net, unterstützen Gruppe und Moderation beim schrittweisen Vorgehen im Beratungsprozess.

1. Schritt: Festlegen von Leitung und Fall

Die Beratungsgruppe arbeitet ohne eine:n von außen kommenden Leiter:in (Moderation). Alle bekommen zu Anfang kurz Zeit, mit ein paar Sätzen als Person in ihrem Alltag, in der Gruppe anzukommen.

Zu Beginn der Kollegialen Beratung wird vereinbart, wer die Gruppe leitet. Die Leitung hat die Aufgabe die zehn Schritte zu moderieren (Anfang und Ende einläuten, Zeit strukturieren, Übergänge schaffen) und beteiligt sich als Berater:in. Ebenfalls wird zu Beginn entschieden, wessen Fall bearbeitet werden soll (Fallgeber:in).

  • Wenn Sie gerade eine Gruppe gebildet und eine Fallberatung miteinander vereinbart haben, etwa durch mündliche oder schriftliche Absprache:
    Die/der Fallgeber:in hat die Mitglieder eingeladen; diese Rolle steht somit bereits fest.

    Für eine Onlineberatung richtet sie/er dazu einen kokom.net-Raum ein, gibt dem Raum einen prägnanten Titel, formuliert eine Kurzbeschreibung (Vertraulichkeit gewährleisten!)
    und lädt dazu mit dem Formular die Berater:innen ein; das zweite im Fallberatungsraum angemeldete Mitglied ist Moderator:in.
    (Falls nötig, kann diese Rolle auch einem anderen Mitglied im Beratungsraum übergeben werden.)

  • Wenn Sie als Gruppe schon bestehen oder eine weitere Fall-Beratung mit Ihrer Gruppe fortsetzen, in der Sie bisher bereits gearbeitet haben, richten Sie dazu einen neuen Raum ein und laden Sie Ihre Kolleg:innen erneut ein;
    die Usernamen finden Sie unter "> Meine Kolleg:innen".

  • Zeitmanagement:
    Wenn jede:r Teilnehmer:in mindestens einmal am Tag mitarbeitet, ist der Fall in ca. 10 Tagen bearbeitet  (- keinesfalls länger als drei Wochen.)
    Als Fallgeber:in teilen Sie der Gruppe mit, in wievielen Tagen Sie Ihren Fall bearbeiten möchten.

Teilen Sie der Gruppe mit, dass Sie sich auf die getroffenen Vereinbarungen, Zeitrahmen und die Schrittfolge des Leitfadens einlassen wollen und können.

Die Moderation fordert danach die/den Fallgeber:in zum zweiten Schritt auf und bittet dort den Fall vorzutragen. (Klick auf "Schritt abschließen")

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 5 - 10 Minuten

Regel: Die Leitung wechselt nach jedem besprochenen Fall.

2. Schritt: Vortragen der Problemsituation

Der Fall wird vorgestellt, die/der Fallgeber:in versucht das Problem so gut wie möglich zu fokussieren.

Die Moderation leitet zum nächsten Schritt über, wenn sie/er sich beim Fallgeber vergewissert hat, dass der Fall vorgestellt ist!

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 10 Minuten

Regel:
Die Berater:innen folgen aufmerksam und konzentriert dem Bericht und achten z.B. auf die Wortwahl, Schreibstil, Reihenfolge der Informationen, sowie auf Empfindungen oder Assoziationen, die der Bericht bei ihnen ausgelöst hat, hören / lesen auch 'zwischen den Zeilen'.
In diesem Schritt spricht / schreibt nur der/die Fallgeber:in. 

3. Schritt: Nachfragen

Jetzt sind die Berater:innen an der Reihe und stellen Informations- und Verständnisfragen an den Fallgeber. Nicht alle müssen Informations – und Verständnisfragen stellen! Teilen Sie bitte kurz mit, wenn Sie keine Frage haben. Diskutieren Sie hier nichts! Stellen Sie nur Rückfragen, die Ihnen helfen, den Fall besser zu verstehen und mischen Sie keine eigenen Vermutungen und Informationen an dieser Stelle mit hinein.

Die Moderation fordert den/die Fallgeber:in zur Beantwortung auf und leitet danach zum vierten Schritt weiter.

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 5 Minuten

Regel: Es sind nur Informations- und Verständnisfragen erlaubt. Keine Diskussion, keine Vermutungen, Spekulationen etc.!

4. Schritt: Sammeln von Einfällen

Die Gruppe der Berater:innen sammelt Assoziationen, Empfindungen, Phantasien, die die Situation bei ihr ausgelöst hat. Hilfreich ist es, eigenen Einfällen Raum zu geben.
Z. B. mit wem identifiziere ich mich am meisten, warum? Löst eine Information bei mir Ängste oder Freude aus? Habe ich mich gelangweilt oder bin ich abgeschweift, als ich den Fall las / hörte? Hat irgendetwas meine Phantasie angeregt? Habe ich Assoziationen, die scheinbar gar nichts mit dem Fall zu tun haben? usw.
Dies alles können Sie für der Fallgeber:in jetzt mitteilen, denn es könnte für sie/ihn wichtig sein. Vermeiden Sie aber bitte alles nach dem Motto: "Das kenne ich schon, das habe ich auch schon erlebt." Dazu können Sie sich im 9. Schritt äußern! Bleiben Sie beim Fall!

Die Moderation leitet zum nächsten Schritt weiter, wenn sich die Berater:innen geäußert haben. Kurze Nachfrage bei den Berater:innen!

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 10 Minuten

Regel: Die/der Fallgeber:in hält sich während dieser Phase ganz zurück, auch wenn es schwerfällt, nicht sofort etwas „richtig stellen“ zu können. Sie/er soll sich darauf konzentrieren, alles aufzunehmen, was den Berater:innen zur dargestellten Situation einfällt und geht darauf erst im nächsten Schritt ein.

5. Schritt: Rückmeldung

Die/der Fallgeber:in sagt den Berater:innen, welche der Assoziationen ihr/m wichtig geworden sind (z.B. sind dadurch neue Perspektiven etc. ) und teilt der Moderation dann mit, dass ihre/seine Rückmeldung beendet ist.

Der Moderator fordert die Berater zum nächsten Schritt auf.

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 5 Minuten

Regel: Nur die/der Fallgeber:in äußert sich! Die Berater nehmen seine wichtigen Informationen auf und bedenken sie im Hinblick auf den nächsten Schritt, in dem wieder ihre Ideen gefragt sind.

6. Schritt: Sammeln von Lösungsvorschlägen

Jetzt sammeln die Berater:innen Lösungsvorschläge, die sie dem Fallgeber mitteilen. Er soll sich darauf konzentrieren alles aufzunehmen, was den Beratern zu seiner Situation einfällt und geht selber darauf erst im nächsten Schritt ein.

Der Moderator leitet zum nächsten Schritt über, wenn die Berater ihre Beiträge abgeschlossen haben. Kurze Nachfrage bei den Beratern!

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 10 Minuten

Regel: Nur die Berater äußern sich ! Der Fallgeber achtet auf die Lösungsvorschläge, auf die er im nächsten Schritt reagiert.

7. Schritt: Rückmeldung

Die/der Fallgeber:in teilt den Berater:innen mit, welche Lösungsvorschläge ihr/m wichtig geworden sind und er/sie für sich verwenden will und teilt dem Moderator mit, dass die Rückmeldung abgeschlossen ist.
Die Moderation fordert alle Gruppenmitglieder zum nächsten Schritt auf.

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 5 Minuten

Regel: Nur der Fallgeber äußert sich!

8. Schritt: Vertiefendes Gespräch

Alle Gruppenmitglieder:
Gemeinsames Gespräch und Austausch über Dinge, die z. B. unklar geblieben sind. Eventuell können hier ergänzende und vertiefende Lösungsvorschläge diskutiert werden, möglicherweise auch Planungen erster Schritte zu einer Veränderung der Problemsituation angedacht werden. Dies hängt aber wesentlich von den Bedürfnissen und Wünschen des Fallgebers, der Fallgeberin ab.

Die Moderation stellt das Ende dieses Schrittes fest (z.B. etwa, weil sich alle geäußert haben) und leitet zum nächsten Schritt weiter.

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 10 Minuten

9. Schritt: Abschlußrunde - Sharing

Jetzt erst teilen die Berater:innen (also auch deie Moderation) eigene Erfahrungen zum Fall mit. Jede:r kann kurz berichten, wo sie/er schon einmal selber Erfahrungen mit einem ähnlichen Problem hatte. Dies macht der/m Fallgeber:in deutlich, dass sie/er mit dem Fall nicht allein ist und ermöglicht den Berater:innen, sich in den Beratungsschritten davor auf den eingebrachten Fall zu konzentrieren.
Diese Runde entlastet und verbindet die Gruppe.

Die Moderation beendet diesen Schritt ( z.B. weil sich alle geäußert haben), und leitet zur Schlussrunde weiter.

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 5 - 10 Minuten

10. Schritt: Feedback

Jetzt ist z. B. Gelegenheit für die/n Fallgeber:in sich bei den Berater:innen zu bedanken und/oder Rückmeldung an die Moderation für die Leitung zu geben.
Die Gruppenmitglieder können sich dazu äußern, ob sie in dieser Gruppe noch einen weiteren Fall bearbeiten wollen. Benennen Sie dazu bitte Ihr Interesse, wenn Sie selber einen Fall einbringen und einen neuen Raum dafür eröffnen wollen oder ob Sie lieber die Moderation für einen anderen Fall übernehmen wollen.

Wenn Sie in der Gruppe weiterarbeiten wollen, hat die Moderation noch folgende Aufgabe:

Vereinbaren Sie mit den Gruppenmitgliedern,
wer einen neuen Fall einbringt und dazu einen neuen Raum eröffnet.

Zeitraum bei einer Fallberatung vor Ort,
'face-to-face': 10 Minuten

Download Flyer: